Datenschutz

Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

CleanUp Reinigungs- und Objektservice GbR
Wail Dachraoui und Emre Can
Holzstraße 14, 46147 Oberhausen
E-Mail: info@cleanup-objektservice.de
Telefon: +49 172 4863048

2. Hosting und technische Verbindungsdaten

Diese Website wird über ChatGPT Sites von OpenAI bereitgestellt. Die technische Auslieferung und die Verarbeitung der Formularanfragen nutzen Cloudflare Workers von Cloudflare, Inc., USA. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Dies dient der Bereitstellung, Sicherheit und Fehlerbehebung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionsfähiger Internetauftritt.

Informationen zur Verarbeitung durch die Plattform finden Sie in den Datenschutzhinweisen zu ChatGPT Sites und der Datenschutzerklärung von Cloudflare. Diese Dienste können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

3. Kontaktanfragen und optionale Objektfotos

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihren Namen beziehungsweise Ihre Firma, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, den Objektort, die Objektart, die gewünschte Leistung und Ihre freiwillige Nachricht. Bei Wohnanlagen oder Mehrfamilienhäusern können Sie zusätzlich die Anzahl der Objekte und die ungefähre Gesamtzahl der Wohneinheiten angeben. Wenn Sie einen Rückruf wünschen, verarbeiten wir auch diesen Wunsch und das von Ihnen gewählte Zeitfenster (vormittags, nachmittags oder egal). Diese Angaben sind freiwillig; sie helfen uns, den Umfang einzuschätzen und die Kontaktaufnahme vorzubereiten. Das Formular übermittelt außerdem die Herkunftsseite und gegebenenfalls den ausgewählten Standort, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Kampagnenangaben und die Google-Klickkennung werden nur bei erteilter Werbe-Einwilligung übernommen. Wir verwenden die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Einschätzung des Leistungsumfangs und für Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu einem Auftrag und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen; unser Interesse ist die Beantwortung Ihrer Nachricht.

Sie können im Kontaktformular freiwillig bis zu drei Objektfotos im Format JPG, PNG oder WebP mit jeweils höchstens 3 MB beifügen. Die Fotos helfen uns, den Zustand des Objekts und den möglichen Arbeitsumfang einzuschätzen. Eine Anfrage ist auch ohne Fotos möglich. Bitte übermitteln Sie nur dafür erforderliche Aufnahmen und keine Gesundheitsdaten oder persönlichen Dokumente.

Die Fotos werden ausschließlich als Anhang der internen Anfrage an info@cleanup-objektservice.de versendet. Sie werden weder auf der Website veröffentlicht noch der automatischen Eingangsbestätigung an Sie beigefügt. Das Formular legt keine dauerhafte Fotogalerie oder Dateiablage auf der Website an; für die Übermittlung werden die Dateien im Arbeitsspeicher verarbeitet. Die E-Mail mit den Anhängen wird anschließend im internen Anfragepostfach bearbeitet.

Schutz vor missbräuchlichen Formularanfragen

Für beide Formulare begrenzen wir serverseitig die Zahl der Absendeversuche je Internetadresse. Dazu verarbeitet Cloudflare die Verbindungs-IP-Adresse und bildet daraus mit einem täglich wechselnden, zufällig erzeugten Schlüssel einen pseudonymen Prüfwert. In der Cloudflare-D1-Datenbank werden nur dieser Prüfwert, Zähler und die zugehörigen Zeitfenster sowie der zeitlich begrenzte Schlüssel gespeichert. Die Roh-IP-Adresse, Formularinhalte und Fotos werden dort nicht gespeichert. Wir verwenden hierfür weder Cookies noch einen zusätzlichen Eintrag im Browserspeicher. Der Schutz funktioniert auch ohne JavaScript.

Die aktiven Zählfenster dauern 15 Minuten beziehungsweise bis zum Ende des jeweiligen UTC-Tages. Danach werden die Zähler nicht mehr zur Sperrung herangezogen. Abgelaufene Zähler und Schlüssel werden bei nachfolgenden Formularzugriffen aus der aktiven Datenbank gelöscht; ohne weitere Zugriffe kann ihre technische Speicherung länger dauern. Cloudflare hält zusätzlich systembedingte Wiederherstellungsstände vor. Deren Dauer richtet sich nach dem Plattformtarif und beträgt nach den D1-Angaben von Cloudflare sieben beziehungsweise 30 Tage. Die Verarbeitung dient dem Schutz vor Spam und Missbrauch unseres E-Mail-Versands. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, verfügbarer Kontaktweg.

4. Dienstleister für den E-Mail-Versand

Für den Versand der Formularanfrage und einer Eingangsbestätigung bei Angabe einer E-Mail-Adresse nutzen wir Resend, einen Dienst der Plus Five Five, Inc., USA. Resend verarbeitet dafür die E-Mail-Adressen, den Nachrichteninhalt und gegebenenfalls die Objektfotos der internen Anfrage. Die Bestätigung an Sie enthält eine Zusammenfassung Ihrer Angaben und die nächsten Schritte, aber weder Ihre Freitext-Nachricht noch Fotoanhänge. Ihr Name wird in dieser automatischen Bestätigung auf höchstens 60 Zeichen begrenzt.

Resend verarbeitet und speichert Daten in den USA. Der Anbieter beschreibt Standardvertragsklauseln für internationale Datenübermittlungen in seinem Data Processing Addendum. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Resend.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Anfrage einschließlich freiwillig übermittelter Objektfotos so lange, wie dies für die Bearbeitung, Rückfragen und gegebenenfalls die Durchführung eines daraus entstehenden Auftrags erforderlich ist. Sobald dieser Zweck entfällt, werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Erfordernisse zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen entgegenstehen. Für solche Zwecke werden nur die jeweils erforderlichen Daten weiter aufbewahrt.

Technische Protokolle und Versanddaten bei den eingesetzten Dienstleistern können eigenen Speicherfristen unterliegen. Informationen hierzu stellt insbesondere Resend in seinen Angaben zur Datenspeicherung bereit. Wenn Sie die Löschung Ihrer Anfrage oder der Fotos wünschen, können Sie sich an die oben genannte E-Mail-Adresse wenden.

6. Google Ads und Einwilligungsverwaltung

Google Ads wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland. Die Erfolgsmessung kann Seitenaufrufe, das erfolgreiche Absenden eines Formulars sowie Klicks auf Telefon- und WhatsApp-Links erfassen. Dabei können technische Daten und Werbekennungen verarbeitet werden. Über die von uns definierten Kontakt-Ereignisse werden keine Formularinhalte oder Fotoanhänge an Google übermittelt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu Werbezwecken ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ohne Zustimmung wird Google Ads auf dieser Website nicht geladen. Die Nutzung der Website und das Absenden einer Anfrage sind auch ohne Werbe-Einwilligung möglich. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie sie ändern oder Ihre Browserdaten löschen. Über „Cookie-Einstellungen“ im Footer können Sie sie jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht. Weitere Informationen zu Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) speichern wir vorhandene UTM-Kampagnenparameter und die Google-Klickkennung (gclid) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). So können diese Angaben auch nach einem Seitenwechsel Ihrer internen Anfrage zugeordnet werden. Es werden nur diese Kampagnenfelder gespeichert, keine Formularinhalte. Die Angaben gelten für die jeweilige Browsersitzung im Tab und werden bei Widerruf Ihrer Einwilligung entfernt; eine neue Kampagne ersetzt die vorherige. Beim Beenden der Tab-Sitzung verwirft der Browser den Sitzungsspeicher; eine Wiederherstellung der Sitzung durch den Browser kann ihn wiederherstellen. Ohne Einwilligung werden diese Angaben weder gespeichert noch mit der Anfrage übernommen. Die automatische Kundenbestätigung enthält keine Kampagnenangaben.

Davon getrennt verwenden wir die unten beschriebene Plausible-Statistik auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Sie ist unabhängig von Ihrer Marketingeinwilligung und kann auch ohne diese Einwilligung aktiv sein. Sie können der statistischen Erfassung über die Widerspruchsmöglichkeit im nächsten Abschnitt widersprechen. Ihre Auswahl für Google Ads bleibt davon unberührt.

7. Reichweitenmessung mit Plausible Analytics

Wir verwenden Plausible Analytics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Anbieter und Auftragsverarbeiter ist Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland. Wir möchten verstehen, welche Inhalte genutzt werden und über welche Wege Anfragen entstehen, Fehler erkennen und unsere Website verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die datensparsame Auswertung und Verbesserung unseres Internetauftritts.

Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Herkunftsquellen, Browser- und Geräteinformationen, ungefähre Standortangaben, Scrolltiefe und aktive Verweildauer. Bei Herkunftsquellen übermitteln wir nur die Domain der verweisenden Website. Für die Auswertung von Kampagnen können außerdem die fünf URL-Parameter utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term und utm_content an Plausible übermittelt werden. Sie sind ausschließlich für nicht personenbezogene Kampagnenkennungen vorgesehen. Zugelassen sind jeweils höchstens 100 Zeichen aus lateinischen Buchstaben (A–Z, a–z), Ziffern, Punkten, Unterstrichen und Bindestrichen. Diese technische Prüfung betrifft das Format, nicht die Bedeutung einer Kennung. Die Google-Klickkennung (gclid), alle anderen URL-Parameter und URL-Fragmente werden vor der Übermittlung an Plausible entfernt. Hinzu kommen festgelegte Ereignisse wie Klicks auf Telefon- und WhatsApp-Links, externe Links und Downloads, Aufrufe von Fehlerseiten sowie begonnene und erfolgreich übermittelte Anfragen.

Bei Formularereignissen erfassen wir die Art des Formulars und bei Fehlern den betroffenen Feldnamen. Bei erfolgreich übermittelten Anfragen erfassen wir außerdem die aus vorgegebenen Listen gewählten Werte für Leistung und Objektart. Aus den Formularen werden keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften, Freitext-Nachrichten, Fotoanhänge oder deren Dateinamen an Plausible übermittelt. Plausible speichert Ereignis- und Sitzungsdaten und stellt uns daraus zusammengefasste Auswertungen bereit.

Plausible verwendet keine Cookies und speichert für die statistische Erfassung keine Kennungen in Ihrem Browser oder sonstigen Gerätespeicher. Die IP-Adresse und Browserkennung werden bei der Verarbeitung verwendet, um den ungefähren Standort zu bestimmen und zusammen mit der Website-Domain und einem täglich wechselnden Zufallswert eine auf diese Website beschränkte Besucherkennung zu bilden. Dafür verwendet Plausible eine kryptografische Einweg-Hashfunktion; die Ausgangsdaten lassen sich daraus nicht zurückrechnen. Plausible speichert weder die ursprüngliche IP-Adresse noch die rohe Browserkennung. Der Zufallswert wird alle 24 Stunden erneuert; der vorherige Wert wird gelöscht. Es entstehen keine dauerhaften, über Tage oder Websites hinweg nutzbaren Besucherkennungen.

Die Verarbeitung und Speicherung der Besucherdaten durch Plausible erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Die technische Weiterleitung zu Plausible läuft über einen Proxy unserer Website in Cloudflare Workers. Unser Proxy legt keine eigenen Zugriffs- oder Ereignisprotokolle an. Für die Verarbeitung durch die Hostingplattform gelten zusätzlich die Hinweise zu OpenAI und Cloudflare in Abschnitt 2; die EU-Angabe zu Plausible ist keine Zusage über die gesamte Hostinginfrastruktur.

Sie können der statistischen Erfassung für diesen Browser jederzeit widersprechen und Ihre Entscheidung hier wieder ändern. Dafür wird ausschließlich Ihre Auswahl unter dem Namen „plausible_ignore“ im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) gespeichert. Dieser Eintrag dient der Beachtung Ihres Widerspruchs und enthält keine Besucherkennung. Er bleibt bestehen, bis Sie Ihre Auswahl ändern oder die Browserdaten löschen; auf einem anderen Browser oder Gerät müssen Sie die Auswahl erneut treffen.

Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung der verarbeiteten Besucherdaten, den Angaben zur EU-Verarbeitung, der Datenschutzerklärung von Plausible und dem Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.

8. Externe Kommunikationswege

Wenn Sie einen WhatsApp-Link öffnen oder eine externe Bewertungsplattform aufrufen, verlassen Sie diese Website. Unsere WhatsApp-Links können einen vorbereiteten Nachrichtentext zur Besichtigung oder zur gewählten Leistung enthalten. Der Link übernimmt keine Angaben aus dem Kontaktformular; Sie können den Text in WhatsApp vor dem Absenden ändern. Für die dortige Datenverarbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail erreichen.

9. Bewerbungen

Wenn Sie sich per E-Mail oder WhatsApp bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Angaben zu Ihrer Erfahrung und die weiteren von Ihnen übermittelten Bewerbungsinformationen. Wir nutzen sie zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung, zur Kontaktaufnahme und zur Entscheidung über eine mögliche Zusammenarbeit. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie, soweit einschlägig, § 26 Abs. 1 BDSG.

Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens löschen wir die Bewerbungsdaten, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Pflichten oder die erforderliche Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen; in diesem Fall bewahren wir nur die dafür erforderlichen Daten für diesen Zweck auf. Kommt ein Beschäftigungsverhältnis zustande, übernehmen wir die hierfür erforderlichen Angaben in die weitere Personalverwaltung.

Für Bewerbungen gibt es auf dieser Website kein Upload-Formular. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Hinweise zu externen Kommunikationswegen im vorherigen Abschnitt. Alternativ können Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an info@cleanup-objektservice.de senden. Bitte beschränken Sie den ersten Kontakt auf die für Ihre Bewerbung erforderlichen Informationen.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes.